La Maison Gourmet

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti alimentari deperibili (formaggi freschi, prodotti con data di scadenza ravvicinata)
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna

Come effettuare un reso

Per avviare una procedura di reso, ti chiediamo di:

1. Compilare il Modulo di recesso online entro 14 giorni dalla ricezione, oppure scriverci a info@lamaisongourmet.it indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
2. Attendere la nostra conferma e le istruzioni per la restituzione.
3. Rispedire il prodotto integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla nostra conferma.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti invieremo una conferma via email non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Prodotto danneggiato o errato

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del prodotto e dell’imballo a info@lamaisongourmet.it. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o necessità siamo a tua disposizione a info@lamaisongourmet.it oppure in negozio in Via Ascanio Vitozzi 22, Roma.